Бутон за отказ
по чл. 52а ЗЗП.
Изграждаме лесен път за отказ: форма, отделно потвърждаване и имейл. Поемаме техническата работа и проверката.
От функцията се изисква за онлайн договорите с потребители, при които има право на отказ.
Заяви адаптация
Какво изисква законът
- Видим достъп. Ясен линк за отказ, леснодостъпен през целия срок за упражняване на правото.
- Необходимите данни. Име, данни за идентифициране на договора и електронно средство за получаване на потвърждението.
- Отделно потвърждаване. Действие „потвърждавам отказа“ или равностоен ясен израз.
- Получено потвърждение. На траен носител, например имейл, със съдържанието, датата и часа — без неоправдано забавяне, до края на работния ден.
Преди покупката клиентът трябва да знае, че функцията съществува и къде се намира. PDF формуляр или имейл за контакт сами по себе си не заменят този процес.
Чл. 52а; чл. 47, ал. 1, т. 8 ↗Гледай обяснението във видео 2 мин 42 сек
От изискване до работещ процес
Преглеждаме магазина и даваме конкретна оферта. Добавяме или адаптираме функцията, свързваме заявките с имейл потвърждение и проверяваме целия път на компютър и телефон.
Получаваш работеща техническа адаптация и указания за използване. Обхватът зависи от платформата и наличните интеграции; нужните правни текстове се съгласуват с юрист.
Въпроси и правни бележки
За кои договори се изисква функцията?
За онлайн договори от разстояние с потребители, при които има право на отказ. Сроковете и изключенията за конкретните стоки, услуги или абонаменти се проверяват отделно.
Официален източник ↗Може ли да се изисква профил или причина за отказ?
Законът изисква лесен достъп и посочва три вида информация, но не съдържа обща изрична забрана на login или всички допълнителни полета. Практически избягвай ненужни задължителни данни и осигури лесен път за покупка като гост.
Официален източник ↗Какво означава потвърждението?
То удостоверява получаване на изявлението, а не автоматично основателността на отказа. За спазването на срока е определящо подаването преди изтичането му.
Официален източник ↗Каква е цената и срокът за адаптацията?
Даваме конкретна оферта след преглед на платформата, текущата функция и изпращането на имейли. Остави адреса на магазина в контактната форма.
По чл. 206 санкциите са 200–1 500 EUR за физически лица и 700–3 000 EUR за ЕТ и юридически лица. За специалния режим по чл. 203 се прави отделна оценка.
Чл. 206 и чл. 203 ↗Обсъди адаптацията на твоя магазин
Остави адреса на сайта и данни за контакт, за да уточним работата.
Симон: 0882 490 798Източници
Информацията не е правен съвет. Текстът е проверен на 29.09.2026 г.; за конкретен договор, изключение или спор потърсете правна консултация.
ДВ, бр. 87 — чл. 52а и измененията в ЗЗП ↗Директива (ЕС) 2023/2673 ↗